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    JE SOUHAITE LOUER

    Dois-je laisser une caution ? 

    Lors de la transaction, nous prenons une empreinte carte bancaire en guise de garantie mais il n’y a pas de caution débitée ou à déposer.

    Combien de temps avant mon séjour puis-je organiser ma location?
    Il faut compter quelques jours. Par exemple si vous souhaitez recevoir votre valise le vendredi matin pour partir le soir même, l'idéal est de valider votre transaction le mercredi pour un entretien téléphonique le jeudi. N'hésitez pas à ajouter "URGENT" à votre commande dans le champ prévu. Nous ferons notre maximum pour vous répondre rapidement.

    Quand suis-je prélevée ? 
    Le prélèvement de votre offre s’effectue à la validation de votre valise. Le temps de valider le contenu de votre valise le montant reste en "attente de validation".

    JE SOUHAITE COMPOSER MA VALISE

    Comment choisir mes articles ?
    Grâce à l'outil Wishlist vous pouvez liker les pièces qui vous plaisent pour votre futur voyage. Vous n'avez pas à choisir de taille. 

    Combien de temps dure l'entretien téléphonique ?
    Environ 30 minutes selon la taille de la valise.

    De quoi parle t'on lors de l'entretien ? 
    De vous ! De vos envies, votre wishlist, votre séjour, votre date de réception et de retour. Nous vérifions la disponibilité des articles et vous conseillons des produits pour recevoir la meilleure valise possible.

    Je ne suis pas disponible pour l'entretien téléphonique 
    Vous pouvez annuler l'entretien et le reporter 1 fois sinon votre location est perdue et vous êtes débitée.

    Je ne trouve pas mon bonheur parmi les disponibilités
    Nous faisons notre maximum pour élargir l'offre et toujours vous proposer plus de produits. Nous sommes désolées si vous ne trouvez pas votre bonheur et nous annulons la transaction.

    Puis-je changer d'avis avant de recevoir la valise ? 
    Vous avez jusqu'à 7 jours avant l'expédition pour changer d'avis. Nous ne garantissons pas les disponibilités de vos futurs articles.


    Quelles sont les tailles réelles des valises en cm ?
    Petite : 55.0 x 38.0 x 24.0 cm / 39,5L / 1,79kg
    Moyenne : 65.0 x 44.0 x 28.0 cm / 71,5L / 2,54 kg 
    Grande : 72.0 x 50.0 x 28.0 cm/ 96,5L / 2,77kg. 
    Vous êtes seule responsable de votre compagnie aérienne et devez connaître les dimensions acceptées par celle-ci. 

     

    Puis-je louer 5 pièces et avoir une grande valise ou inversement ? 
    Non, malheureusement vous ne pouvez pas switcher les offres et tailles réelles de valises.

    Quels sont les modes de livraison disponibles ? 

    Lors de l'entretien téléphonique, vous pouvez choisir parmi 2 modes de livraison selon votre code postal :

    • Pour les livraisons sur Pari Intra-muros : livraison par coursier sous 2h à l'adresse de votre choix. Retour identique. 
    • Pour les livraisons France métropolitaine (dont Corse) : livraison Chronopost en Point Relais. Retour à effectuer en Point relais ou Bureau de poste.

    Lors d'une livraison par coursier, vous êtes livrée sur un créneau de 2H choisi par vos soins. Renseignez-bien lors de votre commande toutes les informations nécessaires à la livraison (adresse exacte, code porte, bâtiment, étage) et assurez-vous d’être bien présente sur la plage horaire.

    Lors d'une livraison Chronopost, vous êtes livrés en 24H à 48H pour la Corse. Votre n° de suivi vous sera fourni par mail et Vous pouvez suivre votre envoi sur le site de Chronopost : www.chronopost.fr

    Comment retourner ma valise avec les pièces ?

    Veillez à conserver le carton d'emballage. Pour tout commande livrée par coursier, un nouveau coursier vous sera envoyé au jour et à l'heure convenus. Pour toute commande livrée en Chronopost, votre bon de retour sera glissé dans votre valise à l'aller. Apposez-le à la place de la lettre de transport "aller" de préférence en ayant préalablement arraché celle-ci ou rayé les n° de colis pour éviter des confusions dans le transport.


    Et si je renvois les articles plus tard ? 

    L'offre inclus une location pour 30 jours en revanche lorsque vous effectuez votre commande nous vous demandons la période d'emprunt (dans le panier) qui devient une donnée contractuelle. Si vous ne respectez pas cette période vous serez facturée du prix de la valise TTC/ jour supplémentaire jusqu'à réception de la valise. Au delà de 7 jours ouvrés de retard, et sans réponse de votre part, nous considérons les pièces comme perdues et le montant total des vêtements, accessoires et valises neufs vous est débité.

    Dois-je rendre toutes les pièces en même temps ?
    Oui tout à fait. La valise devra contenir toutes les pièces empruntées.


    Dois-je nettoyer les pièces avant de les retourner ?
    Le pressing est inclus dans l’offre. Ainsi, nous vous recommandons de nous renvoyer les pièces pour le nettoyage afin de conserver la meilleure qualité possible (et de vous simplifier la vie) !


    Et si je dégrade une pièce ?
    Le tarif comprend une assurance pour les petits dégâts (tâches, bouton perdu, ourlet défait…).Nous recommandons pour toute dégradation, de nous renvoyer la pièce en l’état, sans y toucher au préalable afin d’optimiser les chances de remises en l’état. 

    ET LA COLLECTION ?

    Quelles sont les tailles disponibles ?

    Nous proposons des pièces du 34 au 42. 


    À quelle fréquence y a t-il des nouveautés ?
    Nous savons à quel point vos dressings aiment le changement. Un peu comme dans une boutique nous avons régulièrement des nouveautés. Nous vous écrierons pour ne pas passer à côté.


    Je souhaite nettoyer une pièce à la maison. Est-ce possible ?
    Dans l'offre le nettoyage des pièces est pris en charge par Lougage. Si vous souhaitez tout de même garder une pièce et la nettoyer chez vous, suivez les recommandations de nettoyage indiquées dans la fiche produit de chaque article sur le site. Afin de vous assurer une qualité maximale, certains articles avec la mention « ne pas laver » doivent être restitués à Lougage en l’état. Si vous avez un doute, n'hésitez à nous envoyer un mail ou à nous appeler.


    PRIVILÈGES & VENTES PRIVÉES

    Je souhaite acheter une pièce coup de coeur. Est-ce possible ?
    Oui ! Mais vous devez nous restituer les pièces empruntées qui sont destinées à la location. Pour obtenir votre pièce coup de coeur, vous serez mise en relation avec le créateur afin recevoir le produit tant désiré tout beau tout neuf :)
     
    Ai-je une remise lors d'un achat coup de coeur?
    Vous disposez d'une remise en valeur ou en pourcentage sur vos achats chez nos partenaires ou d'un cadeau. Cette remise est à la discrétion des marques.

    Y a t'il des ventes privées ?
    Oui ! Restez connectée pour être tenue informée ;)